E-Commerce

Under Armour behaalde een conversiepercentage van 17% met Recommender

Under Armour CZ bereikte haar doelen met Luigi's Box Search, Recommender en Product Listing, wat hogere conversieratio's opleverde.

Gebaseerd Wereldwijd

Under Armour behaalde een conversiepercentage van 17% met Recommender

Under Armour’s toetreding tot de sportkledingmarkt

Under Armour is een Amerikaans sportkleding- en schoenenbedrijf dat bekend staat om zijn hoogwaardige sportkleding, schoenen en accessoires. Het merk werd in 1996 opgericht door Kevin Plank. Het werd populair vanwege de vochtafvoerende stof die is ontworpen om atleten droog en comfortabel te houden. Under Armour concurreert met merken als Nike en Adidas en heeft producten voor verschillende sporten, zoals hardlopen, training, basketbal en golf.

Eenvoudige implementatie was een belangrijke factor bij de keuze voor Luigi's Box

De tools van Luigi’s Box hadden een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding, omdat we onze oplossing niet zelf hoefden te bedenken en ontwikkelen. Search, Recommender, Analytics en Product Listing leveren gewoon de resultaten die we verwachtten en we zijn erg blij met onze keuze.

Petr Piskovský

IT-manager, Under Armour CZ

De online omzet verhogen met een eenvoudige integratie

Under Armour CZ wilde haar online omzet verhogen met een nieuwe zoekoplossing voor de website. Het bedrijf ontdekte al snel dat het ontwikkelen van hun oplossing kostbaar en tijdrovend was. Vanwege een eerdere goede ervaring met het integreren van Luigi’s Box op de Zoot-website, koos Digital People Group, die beide e-commercewinkels beheert voor Luigi’s Box, om deze uitdaging aan te gaan.

Soepele integratie van Luigi’s Box

Under Armour CZ wilde een soepele en efficiënte integratie van Luigi’s Box met hun website nodig, zonder grote ontwikkelingsinspanningen. Ze zochten een oplossing die aansloot op bestaande systemen en een korte implementatietijd had, omdat hun e-commerceplatform werd gedeeld met meerdere winkels in de groep.

Oplossing:

De integratie van Luigi's Box verliep snel en probleemloos, dankzij een vooraf gebouwde implementatie voor het platform dat door Zoot werd gebruikt. In dit geval werd hetzelfde systeem opnieuw gebruikt. De voorbereiding van de implementatie van Luigi's Box was de tweede keer eenvoudiger. Door de vorige ervaring verliep het proces voor Under Armour CZ soepeler, waardoor de implementatie met minimale technische inspanning werd gerealiseerd.

Relevante suggesties met Autocomplete

Under Armour CZ wilde de nauwkeurigheid van autocomplete-zoekopdrachten verbeteren zodat klanten snel producten konden vinden, zelfs bij gebruik van jargon, typefouten of synoniemen. Omdat er duizenden producten op de site stonden, was het zeer belangrijk dat de meest relevante zoekresultaten in realtime getoond werden.

Oplossing:

De De AI-gestuurde zoekmachine van Luigi's Box met Autocomplete begrijpt op intelligente wijze synoniemen, jargon en typefouten, waardoor de nauwkeurigheid van autocomplete sterk wordt verbeterd. De zoekfunctie kiest uit duizenden opties de meest relevante producten, waardoor klanten nauwkeurige autocomplete-suggesties en zoekresultaten zien.

Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.

Verbetering van de zoeknauwkeurigheid voor productkenmerken

Klanten zochten vaak op specifieke kenmerken zoals kleur, geslacht of stijl. Het vorige zoeksysteem had moeite om precieze resultaten te leveren. Dit leidde vaak tot pagina’s zonder resultaten en een slechte gebruikerservaring, vergelijkbaar met de uitdagingen die we zagen in de casestudy van Zoot.

Oplossing:

Luigi's Box verbeterde de zoeknauwkeurigheid door de productkenmerken op intelligente wijze in kaart te brengen. Hierdoor gaven zoekresultaten altijd de meest relevante producten weer, waardoor het aantal zoekopdrachten zonder resultaten aanzienlijk verlaagde en de nauwkeurigheid verbeterde.

Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.

Behoud van zoekkwaliteit met merchandising

Under Armour wilde zoekresultaten van hoge kwaliteit en tegelijkertijd de zakelijke doelstellingen halen, zoals specifieke producten promoten of de zichtbaarheid van categorieën behouden.

Oplossing:

Luigi's Box optimaliseerde de zoekresultaten door een optimum te vinden tussen relevantie en zakelijke doelen. Het systeem liet klanten de meest relevante producten zien en droeg bij aan het behalen van de merchandisingdoelen van Under Armour.

Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.

Aangepaste productsuggesties

Voor verbetering van upselling en cross-selling wilde Under Armour de productpagina’s verbeteren met relevante aanbevelingen. Ze wilden aanvullende en vergelijkbare producten weergeven, op basis van de kenmerken van het artikel wat in eerste instantie gezocht werd.

Oplossing:

De Product Recommender van Luigi's Box stelt aanvullende producten (bijv. sokken voor hardloopschoenen) en vergelijkbare alternatieven voor binnen dezelfde categorie. De aanbevelingen hielden o.a. rekening met productkleur en beschikbaarheid, zodat alleen artikelen op voorraad en in de juiste maat werden getoond. Dit verbeterde de productontdekking en verhoogde de gemiddelde bestelwaarde.
Om klanten aan te moedigen meer artikelen te kopen, worden de aanbevelingen voor aanvullende producten getoond met de titel "Maak je outfit compleet" . Bovendien worden de aanbevolen producten in dezelfde maat getoond als de maat die klanten op dat moment bekijken. Dus als ze schoenmaat 42 hebben, tonen de aanbevelingen sokken in dezelfde maat.

Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company.

Een persoonlijke winkelervaring voor elke klant

Under Armour CZ had behoefte aan een persoonlijke winkelervaring die zich aanpast aan individuele gebruikers en de zichtbaarheid en ranking van producten voor merchandisingdoelen optimaliseert.

Oplossing:

Real-time personalisatie met aangepaste productvermeldingen op basis van gebruikersgedrag en scoringsmodellen. Zo zag elke klant de meest relevante producten, wat de betrokkenheid en conversieratio's verbeterde.

Met deze speciale oplossing behaalde Under Armour CZ geweldige resultaten

Het bedrijf zag geweldige A/B-testresultaten van Luigi’s Box op een e-commercewebsite waarmee ze samenwerkte. Under Armour besloot om Luigi’s Box ook op de Under Armour CZ-websites te gebruiken.

Resultaten

Het conversiepercentage van Under Armour’s Search steeg naar 15%, en ligt daarmee 83% boven het branchegemiddelde. Het Search-gebruik steeg naar 8%, wat 20% boven het branchegemiddelde ligt. Luigi’s Box Recommender leverde ook positieve resultaten op, met een conversiepercentage van 17%.

8%

Zoekgebruik

15%

Conversiepercentage van zoekopdrachten

17%

Conversieratio van Recommender

Wat vindt Under Armour CZ goed aan Luigi’s Box?

Efficiënte klantenservice en uitgebreide productdocumentatie
Geen onderhoud nodig, omdat Luigi's Box alles afhandelt
De optie voor het verwerken van meerdere talen, om tegemoet te komen aan publiek uit verschillende markten
Snel zoeken met productfilteropties en indexering van alle productparameters
Efficiënte aangepaste productaanbevelingen die resultaten opleveren
Makkelijk toegang tot belangrijke Analytics