Lucide koos voor Luigi’s Box en behaalde een stijging van 8% in de B2B-conversieratio en andere verbeteringen. Ontdek er meer over in onze case study.
Lucide koos voor Luigi’s Box om de winkelervaring te verbeteren met een betere zoekfunctie, verbeterde productlijsten en relevante aanbevelingen.
Lucide is een in België gevestigde verlichtingszaak met webshops voor B2B en B2C.
Met zijn documentatie en plug-and-play-installatie past Luigi’s Box bij onze activiteiten. Onze klanten krijgen aangepaste artikelen te zien en geïnteresseerde leden ontvangen relevante aanbiedingen. Het platform heeft zijn waarde bewezen door een stijging van onze conversieratio met 8%.
De samenwerking tussen Lucide en Luigi’s Box begon toen Lucide ontdekte dat de webshop tegen zijn grenzen aanliep. Lucide koos voor Luigi’s Box vanwege de solide API-documentatie, een plug-and-play-installatie en bewezen resultaten.
De oorspronkelijke zoekfunctie van Lucide had moeite om relevante resultaten te tonen, waardoor zoekopdrachten vaak geen resultaten opleverden. Dit zorgde voor gefrustreerde klanten en producten die minder goed gevonden werden.
De oorspronkelijke zoekfunctie werd vervangen door Luigi’s Box Search met Autocomplete, wat deze uitdagingen oploste. Luigi’s Box gebruikt historische B2B- en B2C-klantgegevens zodat de resultaten op maat gemaakt en relevant zijn. Daarnaast maakt Luigi’s Box gebruik van slimme rankingfuncties, voor nauwkeurige zoekresultaten die winst opleveren op basis van signalen zoals marge en nieuwheid.
Het oude systeem van Lucide vertrouwde op algemene verkoopgegevens van alle productcategorieën, zonder rekening te houden met individueel klantgedrag en aankooppatronen. Goed presterende producten overschaduwden de artikelen die eigenlijk relevant waren voor segmenten, waardoor ze minder zichtbaar waren.
De producten van Luigi’s Box maken gebruik van geavanceerde, zakelijk georiënteerde rankingalgoritmen, gebaseerd op klik- en aankoopgegevens van individuele segmenten en klanten. Met deze manier van producten rangschikken kan het systeem klanttypen onderscheiden, zodat relevante producten altijd aan de juiste klanten worden getoond in Luigi’s Box Search, Recommender en Product Listing.
Lucide wilde producten met een hogere winstmarge promoten en hun positie in zoekresultaten en productlijsten beïnvloeden.
De Merchandising-functies van Luigi’s Box losten dit probleem op. Lucide kan producten nu pinnen en boosten in de zoekresultaten, aanbevelingen en productlijsten. Daarnaast kunnen banners gebruikt worden voor promotie.
Lucide heeft B2B- en B2C-websites met specifieke klanten met verschillend aankoopgedrag. Het bedrijf had een oplossing nodig die de kennis over deze twee segmenten scheidt, zodat het systeem de B2B- en B2C-gegevens uit elkaar houdt.
Luigi’s Box implementeerde een gesplitste datalaag, zodat de B2B- en B2C-gegevens niet door elkaar gingen. Elk van deze twee segmenten ontvangt afzonderlijk geoptimaliseerde personalisatie, productranking en aanbevelingen. Dankzij de gesplitste datalaag kan Lucide op maat gemaakte ervaringen bieden voor B2B- en B2C-klanten.
De ranking van Lucide hield geen rekening met specifieke landen en individuele klantinzichten, wat voor de B2B-accounts leidde tot irrelevante resultaten en gemiste upselling- en cross-sellingkansen.
De oplossing was om Luigi’s Box Analytics te gebruiken. Deze tool gebruikt klantgegevens om personalisatie, relevantie-optimalisatie en segmentatie op basis van aankoopgeschiedenis en locatie mogelijk te maken. De andere Luigi’s Box-producten maken ook gebruik van deze gegevens, waardoor de klanten van Lucide relevante, aangepaste aanbiedingen ontvangen.
De implementatie van Luigi’s Box leverde sterke resultaten op voor Lucide, zowel voor het B2C- als het B2B-segment.
Lucide realiseerde een algemene conversiestijging van 8%.
Lucide realiseerde een algemene conversiestijging van 13%.
Cycology volgt succesvol de nieuwste e-commerce trends.
Lees de casestudy
UNI HOBBY is een van de grootste hobbymarkten in Tsjechië.
Lees de casestudy
Houseland.cz wil een best verkopende e-shop hebben en de nieuwste trends in e-commerce volgen. Het doel was vrij eenvoudig. Ontdekken hoeveel extra geld we kunnen opleveren met onze personalisatietools.
Lees de casestudy
CZC.cz is een sterke speler op de Tsjechische e-commerce elektronicamarkt, vooral in de geek community.
Lees de casestudy
Etravel.cz verkoopt lokale en internationale reizen en vakanties. Het doel was om de omzet zoveel mogelijk te verbeteren.
Lees de casestudy
Nederlands
