Ziaja Verbeterd met een 10% Autocomplete Gemiddelde Winkelwagenwaarde Stijging

Ziaja is een bekende fabrikant van cosmetica en lichaamsverzorgingsproducten die meerdere aspecten van haar website heeft verbeterd, waaronder autocomplete conversies, gemiddelde winkelwagenwaarde en meer.

Ziaja’s reis naar het bieden van opties voor het verbeteren van de huidgezondheid

Ziaja is een cosmeticabedrijf dat in 1989 is opgericht door apothekers Aleksandra en Zenon Ziaja. Het eerste product van het merk, een olijfcrème, is nog steeds een hoofdbestanddeel in de gezichts-, lichaams- en haarverzorgingsproducten.

Ziaja zet zich in voor diervriendelijke praktijken en zorgt ervoor dat haar cosmetica niet op dieren wordt getest. In 2018 had het bedrijf meer dan 130 miljoen producten verkocht en wordt het momenteel gedistribueerd naar 30 Europese landen. Hun e-commerce winkel draait in het Duits, Spaans, Engels, Tsjechisch en andere talen.

Een gezondere winkelomgeving creëren die resultaten oplevert

Het algemene doel was om een betere winkelervaring op de Ziaja-website te creëren om hun conversies te verhogen. Ziaja had een oplossing nodig om alle productgegevens te verwerken en het winkelproces te stroomlijnen. Uit hun analyse bleek dat efficiënt zoeken cruciaal is voor hun klanten.

Ziaja leerde over Luigi’s Box via hun digitale partner, Yetiz Agency, die de uitdagingen van Ziaja diepgaand begreep en de juiste oplossing kende. Ze lieten Luigi’s Box deze taak uitvoeren en meerdere uitdagingen oplossen.

De algehele zoekervaring verbeteren

Ziaja wilde de onsite zoekfunctie volledig vernieuwen. Eerst hadden ze moeite met onduidelijke zoekresultaten, waardoor klanten moeilijk exacte overeenkomsten konden vinden. Het bedrijf wilde ook specifieke product suggesties geven om het zoeken nog gemakkelijker te maken en om van zoekopdrachten conversies te genereren.

Na de overstap naar Luigi’s Box is Ziaja Luigi’s Box Search op hun website gaan gebruiken. Het is ontworpen om productcatalogus gegevens foutloos te verzamelen en zoekopdrachten in verschillende talen correct te identificeren om de meest accurate resultaten te leveren. Verder kunnen klanten vertrouwen op Autocomplete om hen resultaten te tonen voordat ze op de zoekknop klikken.

Het verminderen van zoekresultaten zonder resultaat met precieze zinnen

Een specifiek probleem met de vorige zoekoplossing van Ziaja veroorzaakte zoekopdrachten zonder resultaat wanneer de klanten zeer specifieke zoekopdrachten in de zoekbalk invoerden. Zoekopdrachten zonder resultaat waren onnodig omdat de producten wel beschikbaar waren, maar de zoekfunctie ze niet kon vinden en in plaats daarvan geen resultaten toonde.

De originele zoekfunctie had moeite om het juiste product te vinden uit het portfolio van meer dan 700 cosmeticaproducten, waarvan er veel op elkaar leken. Vitamine C-producten alleen al waren er in overvloed, en de zoekfunctie pikte meestal niet het product dat klanten wilden vinden, zelfs niet als ze specifiekere zoekopdrachten gebruikten.

Luigi’s Box loste dit probleem snel op dankzij accurate No Result Prevention, Synoniemen en andere essentiële functies. Luigi’s Box Search verwerkt snel elke ingevoerde zoekopdracht, terwijl Synoniemen het in staat stelt om de zoekopdracht te verwerken, zelfs als klanten verschillende woorden in hun zoekopdrachten gebruiken.

Het verhogen van de conversieratio’s met een betere zoekfunctie

De uitdaging voor Ziaja was duidelijk: hun bestaande zoekmachine slaagde er niet in om aan de behoeften van de klant te voldoen, wat resulteerde in gemiste conversiemogelijkheden. Ze wilden een meer gebruiksvriendelijke zoekervaring creëren om gebruikers te betrekken en aankopen te stimuleren door accurate, relevante en snelle zoekresultaten te bieden.

Met een meer gebruiksvriendelijke zoekfunctie ervoer Ziaja een verbeterde klanttevredenheid en een meetbare toename van conversies en verkopen, waarmee het zijn primaire doel bereikte om het potentieel van zijn online winkel te maximaliseren.

Problemen oplossen dankzij Fixit-regels

Ziaja produceert en verkoopt ook farmaceutische producten, maar volgens de Poolse wet mogen deze niet via online winkels worden verkocht en kun je ze alleen in apotheken kopen. Ziaja wilde een manier vinden om klanten te informeren over deze productselectie.

Dankzij Luigi’s Box en zijn Fixit-regels kan Ziaja redirects maken naar andere Ziaja-websites, waar klanten informatie over deze producten kunnen vinden en ze later op fysieke locaties kunnen kopen.

De website van Ziaja behandelen met Luigi’s Box was de juiste keuze

De investering van Ziaja in Luigi’s Box heeft zijn vruchten afgeworpen, omdat het het bedrijf heeft geholpen de gestelde doelen te bereiken. Het bedrijf is tevreden met de producten en diensten van Luigi’s Box. Het integratieproces verliep snel en soepel, zonder enige haperingen. Later hebben ze een toegewijde expert ingehuurd om aan backend-wijzigingen en tweaks te werken.

Gezonde resultaten voor Ziaja

De resultaten begonnen al snel binnen te stromen en werden significant 30 dagen na de overstap naar Luigi’s Box. De gemiddelde winkelwagenwaarde steeg met bijna 2%, terwijl het zoekverlaatpercentage met 7% daalde. Nog betere resultaten kwamen van Autocomplete, waar de gemiddelde winkelwagenwaarde met meer dan 16% steeg en de conversies met meer dan 98% groeiden.

Resultaten na drie maanden

Wat waardeert Ziaja het meest aan Luigi’s Box?