E-Commerce

Echt Hollands Eten: 48% Afname in “Geen zoekresultaten”

Echt Hollands Eten verlaagde de “geen zoekresultaten” met 48%, zodat de klanten geen honger meer hoeven te hebben naar relevante resultaten.

Gebaseerd Wereldwijd

Echt Hollands Eten: 48% Afname in “Geen zoekresultaten”

Het verhaal van Echt Hollands Eten begint in Nederland, maar hun bedrijf is niet alleen tot dit gebied beperkt. Ze leveren al 17 jaar hun selectie van producten wereldwijd dankzij hun e-shop in Nederlandse en Engelse versies van de website. Echt Hollands Eten maakt gebruik van een professioneel verpakkingsbedrijf dat hen helpt een geweldige winkelervaring te bieden als het gaat om levering.

Het bedrijf wist dat ze, met geweldige online winkelmogelijkheden en een groot aantal Nederlandse producten, een oplossing voor zoeken en ontdekken nodig zouden hebben die hen zou helpen de customer journey te onderhouden en te verbeteren.

Na twee mislukte periodes met twee verschillende leveranciers, koos Echt Hollands Eten ervoor om het te verbeteren met Luigi’s Box’s praktische aanpak en technische knowhow.

De honger stillen naar betere zoekresultaatrelevantie en klantgegevens

Echt Hollands Eten wendde zich tot ons om hen te helpen een aantal problemen op te lossen die ze ondervonden tijdens het runnen van hun e-shop.

Probleem #1 – Hun native zoekfunctie leverde geen relevante resultaten op

Probleem: Met de immense selectie aan producten die beschikbaar zijn voor verzending, was het belangrijker dan ooit om een zoekfunctie te bieden die relevante resultaten oplevert voor het klantenbestand van Echt Hollands Eten.

Oplossing: Dankzij de machine learning algoritmen en personalisatiefuncties van Luigi’s Box kan elke klant nu precies de juiste zoekresultaten krijgen zonder dat ze “geen resultaten” pagina’s tegenkomen of irrelevante producten vinden.

Probleem #2 – Gebrek aan een gebruiksvriendelijke UX

Probleem: Dit probleem met slecht presterende zoekresultaten kan uitgroeien tot grotere problemen die de hele gebruikerservaring beïnvloeden. Of het nu gaat om traagheid, filters die niet gemakkelijk te gebruiken zijn of geen relevante opties bieden, of simpelweg de zoekvisuals in het algemeen, de ervaring was gewoon niet geweldig.

Oplossing: Luigi’s Box is in staat deze problemen aan te pakken, aangezien onze oplossing is gemaakt om perfect bij elk type website te passen en de gebruikerservaring te verbeteren.

Probleem #3 – Ontbrekende gegevens over bezoekersgedrag

Probleem: Echt Hollands Eten ondervond problemen met een gebrek aan opties voor het volgen en traceren van het zoekgedrag van zijn bezoekers.

Oplossing: Daarom kwamen Luigi’s Box Analytics van pas, omdat het bedrijf ze kan gebruiken om al het noodzakelijke klant- en bezoekersgedrag te volgen. Echt Hollands Eten kan meer leren over impressies, klikken, conversies en meer uit klantgegevens.

Foodies voeden met harde data

Zoekresultaten

Toen we onze Search en Recommender integreerden op de e-shop van Echt Hollands Eten, was de impact bijna onmiddellijk. We lanceerden de eerste A/B-test op de Engelse website twee weken na de implementatie van Luigi’s Box. De A/B-test leverde enorme resultaten op, met een stijging van 43% in het zoekgebruik, een afname van 48% in “geen zoekresultaten”, een stijging van 21,5% in conversies door zoekgebruik en een stijging van 172% in de totale winkelwagenwaarde.

Resultaten van de aanbevelingsfunctie

De aanbevelingsfunctie zorgde voor relevante productaanbevelingen, cross-selling, upselling en meer, wat ook tot geweldige resultaten leidde.

Engelse website:

35,2% conversieratio met aanbevelingen in productcategorieën
50% conversieratio met aanbevelingen in de winkelwagens
16,5% conversieratio met aanbevelingen op item detailpagina’s

Nederlandse versie:

29,1% conversieratio in productcategorieën
40% met aanbevelingen in de winkelwagens
11,3% op item detailpagina’s

Direct impact, uitzonderlijke belofte

“Luigi’s Box leverde direct indrukwekkende resultaten, zelfs zonder optimalisaties. We zijn nu enthousiast om de functies verder te verkennen. Het is een uitstekende tool die we ten zeerste aanbevelen.”