Pilulka: Gemiddelde winkelwagenwaarde gestegen met 4,21%

Vaste positie op verschillende markten

Pilulka is een technologiebedrijf dat sinds 2013 actief is. Aanvankelijk was het een online apotheek en een netwerk van fysieke winkels in Tsjechië. In de loop der jaren hebben ze hun activiteiten echter uitgebreid naar de markten van Slowakije, Hongarije en Oostenrijk. Hun webdomeinen bieden duizenden producten op het gebied van farmaceutische producten, voedingssupplementen, sport- en kinderproducten.

Vanaf het begin streefden de oprichters van Pilulka ernaar om aan de behoeften van de klant te voldoen. Daarom hebben ze een uitgebreid platform gebouwd dat fabrikanten, distributeurs, serviceproviders, logistiek en alle relevante informatie binnen dit segment naadloos met elkaar verbindt.

Een van de grote voordelen van online apotheek Pilulka is de levering op dezelfde dag via hun eigen koeriersdienst, Pilulka Express, of de Pilulka Boxes en Pilulka Points.

De oorsprong van de samenwerking

Pilulka begon in 2017 met het gebruik van Luigi’s Box, toen we hen benaderden met het aanbod van conversie-optimalisatie voor hun e-shop. Aanvankelijk probeerde Pilulka Luigi’s Box Analytics uit.

Later, in 2019, begonnen de eerste gesprekken over de implementatie van Luigi’s Box Search. Maar eerst probeerden ze het uit in een A/B-test op het CZ-domein.

Eerste A/B-test op Pilulka.cz

Aan de kant van Pilulka realiseerden ze zich geleidelijk aan dat hun eigen zoekfunctie niet voldoende was om de gewenste resultaten te bereiken en een geweldige klantervaring te bieden. Tussen 27 juli en 25 augustus 2021 vond de eerste A/B-test van Luigi’s Box Search en Autocomplete plaats op Pilulka.cz.

De A/B-test leverde geweldige resultaten op in zoekgebruik:

Het resultaat was de implementatie van Luigi’s Box Search en Autocomplete op andere Pilulka-domeinen, zoals Tsjechië, Slowakije, Oostenrijk en Hongarije.

Marge A/B-test

Eind 2023 zijn we een nieuwe A/B-test gestart op de Pilulka.cz-website, dit keer niet gericht op zoekgebruik en conversieratio’s, maar op marge.

Het belangrijkste doel van de Marge A/B-test was om de impact van het gebruik van margesignalen bij het zoeken naar het winkelgedrag van gebruikers op Pilulka.cz te meten. Dus we namen de originele zoekopdracht en de aangepaste zoekopdracht, waarbij de ene met margesignalen was en de andere zonder, en vergeleken ze.

Primaire doelen

• stijging in Gemiddelde Winkelwagenwaarde
• stijging in Gemiddelde Winkelwagenmarge

Secundaire doelen

• verandering in Gemiddelde Aangeklikte Positie
• verandering in Geconverteerde Positie (binnen Autocomplete)

We evalueerden de impact van marge op verschillende statistieken op basis van gegevens die zijn verzameld tussen 7 december 2023 en 7 januari 2024. Analytics omvatte alleen niet-afgebroken sessies (dit omvat het bezoeken van meerdere pagina’s, het langer doorbrengen op de site of het voltooien van gewenste acties) met directe conversies vanuit zoekresultaten. Het verkeer tussen de zoekopdracht met margesignalen en die zonder werd verdeeld met een verhouding van 50:50.

Resultaten

Winkelwagenwaarde en Margewaarde spelen beide een belangrijke rol in e-commercebedrijven. Winkelwagenwaarde, of Gemiddelde bestelwaarde (AOV), biedt inzichten in het aankoopgedrag van klanten. Margewaarde, of winstmarge, geeft aan hoe effectief bedrijven kosten beheren en winst genereren.

Beide statistieken zijn essentieel voor het begrijpen en optimaliseren van de financiële prestaties van e-commercebedrijven.

De resultaten van de Marge A/B-test op de Pilulka.cz-website lieten een stijging zien in Winkelwagen- en Margewaarde van enkele procenten met de zoekversie met actieve margesignalen.

Winkelwagenwaarde

De gemiddelde en mediane winkelwagenwaarde wordt berekend als de gemiddelde/mediane winkelwagenwaarde per sessie (totale som van de prijzen van items die tijdens de sessie aan de winkelwagen zijn toegevoegd).

Margewaarde

De gemiddelde en mediane margewaarde wordt berekend als de gemiddelde/mediane margewaarde per sessie (totale som van absolute marges van artikelen die binnen de sessie aan de winkelwagen zijn toegevoegd).

Deze interne A/B-test, waarbij we rekening hielden met de marge, toonde resultaten met een aanzienlijke verbetering van de winkelwagenwaarde en winkelwagenmargewaarde met behulp van margesignalen.

A/B-tests en experimenten in de app

Een van de nieuwe functies die Luigi’s Box in het tweede kwartaal van 2024 zal brengen, is de mogelijkheid van A/B-tests rechtstreeks in de applicatie.

De procedure zelf zal heel eenvoudig zijn. Met slechts een paar klikken kunt u de A/B-test zelf definiëren, uitvoeren en evalueren. En dit alles zonder programmeurs of programmeerkennis.

Aangezien gebruikers zich in elk segment iets anders gedragen, overwegen we unieke profielen voor verschillende segmenten (bijv. mode).

Verder zal er een mogelijkheid zijn om het belang van individuele signalen handmatig aan te passen (bijv. populariteit, nieuwheid, personalisatie).

Ten slotte kunt u wat betreft de evaluatie de impact van de A/B-test op belangrijke bedrijfsstatistieken, zoals sessies, conversies, AOV, CVR, enz., in de loop van de tijd bekijken.

Samenvatting