Pepita, de grootste Hongaarse online marktplaats, implementeerde Luigi’s Box Autocomplete en Recommender om de betrokkenheid enorm te vergroten en de toegankelijkheid te verbeteren.
Uw go-to online one-stop shop
Pepita is een populaire digitale marktplaats gevestigd in Hongarije. Met bijna 5 miljoen actieve aanbiedingen, variërend van doe-het-zelfgereedschap en technische gadgets tot boeken, kantoorbenodigdheden en huisinrichting, biedt Pepita een breed scala aan producten aan meer dan 150.000 dagelijkse gebruikers.
Sinds het begin van Pepita in 2017 heeft het bedrijf een enorm succes gekend en staat het zelfs op de 16e plaats van de 2023 Technology Fast 50 Award van Deloitte. Met zulke prestaties is het niet meer dan logisch dat de vraag blijft toenemen. Daarom heeft Pepita gekozen voor Luigi’s Box.
Het implementeren van Luigi's Box is eenvoudig en nuttig geweest
We hebben geweldige resultaten behaald met Luigi’s Box Voice Search en Recommender. Na de installatie konden we alles gemakkelijk testen en aanpassen aan onze behoeften. Over het algemeen is het een zeer positieve ervaring geweest, omdat we voortdurende ondersteuning hebben ontvangen van het Luigi’s Box-team.
Ádám Köteles
Chief Technology Product Officer (CIO), Pepita
Vele uitdagingen, één betrouwbare oplossing
Een grote marktplaats, zoals Pepita, brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Van zorgen over onvoldoende productontdekking tot toegankelijkheidsproblemen, Pepita vertrouwde op Luigi’s Box om oplossingen te bieden die niet alleen de juiste producten aan de juiste mensen zouden aanbevelen, maar ook naadloze winkelervaringen zouden garanderen.
Robuuste marktplaatsvereisten
De enorme omvang van de activiteiten van Pepita betekende dat ze een oplossing nodig hadden die enorme hoeveelheden data en interacties kon verwerken. Van 150.000 dagelijkse gebruikers die interactie hebben met 3-5 miljoen producten, gebruikte slechts 10% van de shoppers de zoekmachine van de website, wat resulteerde in een lage ontdekking. Pepita was op zoek naar een oplossing die niet alleen de prestaties zou bijhouden, maar deze ook zou verbeteren.
Luigi’s Box was in staat de efficiëntie te verhogen door naadloze feedverwerking. Bovendien creëerden Autocomplete en Recommender moeiteloze browse-ervaringen voor gebruikers die anders ontmoedigd zouden raken door eindeloos scrollen door grote catalogi op zoek naar relevante producten.
Geavanceerde Autocomplete en productaanbevelingen
Een van de belangrijkste zorgen van Pepita was het lage aantal conversies en de gemiddelde orderwaarden van productaanbevelingen. Hun vorige oplossing had moeite om relevante aanbevelingen te geven die de interesse van shoppers zouden wekken en hen zouden aanzetten tot een aankoop.
Luigi’s Box is erin geslaagd dit probleem aan te pakken door relevante autocomplete-suggesties en productaanbevelingen te bieden. Daarnaast zag Pepita een verbetering in productaanbevelingen direct vanaf de A/B-test fase.
Luigi’s Box Recommender on Pepita’s online store.
Ondersteuning voor meerdere talen en valuta’s
Hoewel Pepita het populairst is in Hongarije, zijn ze actief in veel landen, waaronder Duitsland, Oostenrijk, Polen, Slowakije, Bulgarije en Roemenië. Uiteraard was Pepita op zoek naar een oplossing die geschikt is voor al deze markten.
Met Luigi’s Box kunnen gebruikers resultaten krijgen in meerdere Query Languages, wat hun winkelervaring nog flexibeler maakt.
Voldoende testperiode
Met de grote marktplaats waren de leidinggevenden van Pepita bang dat er niet genoeg tijd zou zijn om alles uit te testen en eventuele potentiële problemen op te vangen voordat ze zich volledig aan de oplossing zouden verbinden.
Pepita implementeerde Luigi’s Box tijdens een proof of concept-periode van 3 maanden. Gedurende deze tijd hebben ze met succes Voice Search, Autocomplete en product Recommender opgezet, waardoor de prestaties van de website werden verbeterd en de omzet groeide.
Zorgen over de prijs
De kosten van e-commerce personalisatie- en productontdekkingsoplossingen kunnen behoorlijk oplopen, vooral op grote marktplaatsen. Aangezien Pepita miljoenen producten aanbiedt, wilden ze een oplossing die het budget niet zou overschrijden.
Gelukkig biedt Luigi’s Box eerlijke en redelijke prijsopties, zelfs voor complexere marktplaatsen, in vergelijking met de concurrentie. Door de aangepaste prijzen kon Pepita een structuur opzetten die aan hun behoeften voldeed tegen een redelijke prijs.
De resultaten van Pepita na de overstap naar Luigi’s Box
Pepita koos Luigi’s Box als hun nieuwe website Autocomplete en Recommendations oplossing om de prestaties van de website te verbeteren, de CTR te verhogen, de toegankelijkheid te verbeteren en meer verkopen te genereren. Door uitgebreide A/B-tests heeft Pepita met succes Autocomplete en Voice Search, evenals gepersonaliseerde Recommender geïmplementeerd, waardoor de gebruikersbetrokkenheid enorm is toegenomen.
Autocomplete
29.94%
De Autocomplete CTR steeg naar 29.94%, wat 6.69% hoger is dan het gemiddelde in de branche.
8.95%
De autocomplete exit rate overschreed de 8.95% niet.
Recommender
45.43%
De Autocomplete popup CTR overtrof de mediaan in de branche met 45.43%.
39.7%
De omzet uit de Recommender groeide met 39.7% aan het einde van de testperiode.
Waar geniet Pepita het meest van bij Luigi’s Box?
- Aanpassingsmogelijkheden waarmee de oplossingen van Luigi's Box precies konden worden afgestemd op de eisen van Pepita.
- Flexibiliteit tijdens de testperiode, de bereidheid om de zorgen van Pepita aan te pakken en de tijd nemen om de prestaties van Autocomplete en Recommender te optimaliseren.
- Meertalige mogelijkheden die de marktplaatsen van Pepita in heel Europa konden ondersteunen.
English
