De overstap naar een nieuwe zoekoplossing heeft zijn vruchten afgeworpen en resulteerde in een toename van 175% in het zoekgebruik, evenals positieve resultaten voor zoekconversies, klikken en andere belangrijke gebieden.
Pancernik werd gelanceerd in 2012 en groeide snel uit tot een van de grootste winkels die gespecialiseerd is in alle denkbare smartphone-accessoires. Het bedrijf is sterk afhankelijk van online verkopen, waardoor het verbeteren van de winkelervaring een prioriteit is geworden.
Luigi’s Box heeft onze winkel helpen groeien door middel van geavanceerde zoekfunctionaliteit, attente ondersteuning en, vooral, transparante prijzen die ons in staat stelden te plannen zonder onaangename verrassingen.
Pancernik besloot hun oorspronkelijke zoekoplossing te vervangen. Ze namen dit besluit niet alleen om de zoekervaring te verbeteren, maar ook om hun budget efficiënter te besteden. De vorige oplossing miste transparantie als het ging om prijzen en gebruikslimieten, wat leidde tot een snelle consumptie van eenheden en gedwongen planupgrades.
Toen het bedrijf op zoek ging naar een nieuwe oplossing, ontdekten ze Luigi’s Box. Pancernik koos voor Luigi’s Box vanwege de geweldige prestaties en resultaten tijdens de testperiode, en de transparante prijzen die hun online winkel helpen draaien met duidelijke gebruikslimieten zonder onaangename verrassingen.
Pancernik loste ook andere uitdagingen op met Luigi’s Box.
De zoektool die Pancernik zocht, moest in staat zijn om gelijke tred te houden met de behoeften van e-commerce, waardoor gebruikers zonder slimme suggesties, synoniemherkenning of intelligente queryverwerking achterbleven. Klanten hadden moeite om producten efficiënt te vinden en het interne team besteedde onnodig veel tijd aan het handmatig beheren van zoekopdrachten.
Luigi’s Box Search met Autocomplete verving de beperkte vorige zoekfunctie door een intelligente oplossing die zeer eenvoudig in te stellen was. De nieuwe zoekfunctie leverde merkbaar betere resultaten op, verminderde de administratieve last en ontsloot de toegang tot verborgen of alternatieve productgegevens binnen Shoper, waardoor shoppers een veel intuïtievere zoekervaring kregen.
De vorige zoekmachineprovider miste de flexibiliteit om Trustmate product reviews te integreren. Zonder toegang tot klantbeoordelingen, reviewteksten of sentiment signalen kon Pancernik product listings niet verrijken of de ranking en aanbevelingen verbeteren. De vorige zoekmachineprovider vertelde hen dat dit soort integratie simpelweg niet mogelijk was.
Luigi’s Box verbond gemakkelijk externe review data, waarmee het zijn aanpassingsvermogen bewees, zelfs bij het werken met oudere of beperkende technologieën. Luigi’s Box integreerde beoordelingen, reviewteksten en klant sentiment. Daarnaast versterkte het de product relevantie in resultaten met betere ranking, verbeterde suggesties en leverde het een verbeterde winkelervaring.
Slechts ongeveer 8% van de bezoekers gebruikte de zoekfunctie van de site, een aantal dat werd tegengehouden door beperkte functies, trage reacties en een discreet geplaatste zoekbalk die extra stappen vereiste, vooral voor mobiele klanten. De zwakke betrokkenheid betekende dat gebruikers niet optimaal profiteerden van de zoekfunctie en dat waardevolle mogelijkheden voor conversie verloren gingen.
Nadat Pancernik Luigi’s Box had geïmplementeerd, steeg de betrokkenheid, waarbij het zoekgebruik sprong naar 22% – een stijging van 175%, puur aangedreven door betere prestaties. Dit gebeurde ondanks dat de zoekbalk nog steeds minder zichtbaar was. Nauwkeurige resultaten moedigden klanten aan om vaker op de zoekfunctie te vertrouwen en het bedrijf verwacht dat het zoekgebruik tot 30% zal stijgen met een aankomende website verbetering die de zoekbalk beter zichtbaar zal maken.
Teamleden die de zoekfunctie gebruiken om snel de juiste producten te vinden en aan te bevelen is een gevestigde praktijk voor veel bedrijven. Het team van Pancernik had een betrouwbare manier nodig om producten te vinden en aan te bevelen tijdens klantinteracties. De oude zoektool was traag en onnauwkeurig, waardoor het voor het team moeilijk was om snel te reageren, wat de efficiëntie schaadde.
Luigi’s Box leverde snellere en relevantere zoekresultaten, waardoor de dagelijkse workflows direct werden verbeterd. Medewerkers konden producten direct vinden, klanten zelfverzekerder assisteren en efficiënt werken. De upgrade stroomlijnde interne processen en verhoogde de algehele kwaliteit van de klantenservice.
Vorige leveranciers reageerden niet, boden alleen Engelstalige support en geen dedicated contactpersoon, waardoor het oplossen van problemen traag en frustrerend verliep. Dit gebrek aan betrouwbaarheid leidde tot bezorgdheid over de lange termijn samenwerking en het vermogen om toekomstige uitdagingen snel aan te pakken.
Luigi’s Box viel op door responsieve, Poolssprekende ondersteuning met heldere, proactieve communicatie. Een toegewijde contactpersoon vanaf het begin bouwde vertrouwen op. De praktische aanpak en betrouwbaarheid verzekerden Pancernik van de kwaliteit van de ondersteuning van Luigi’s Box.
Nadat Pancernik Luigi’s Box had geïmplementeerd, begonnen sterke resultaten van proof of concept al na drie weken zichtbaar te worden. Het conversiepercentage van de zoekfunctie steeg met 77%. Het aantal zoekresultaten zonder klikken daalde met 15% en het aantal klikken op zoekresultaten steeg met 162%.
Toen Pancernik Luigi’s Box implementeerde na sterke proof of concept resultaten, bereikte het totale gebruik van de zoekfunctie een stijging van 175%, een groei van 8% naar 22%.
Cycology volgt succesvol de nieuwste e-commerce trends.
Lees de casestudy
UNI HOBBY is een van de grootste hobbymarkten in Tsjechië.
Lees de casestudy
Houseland.cz wil een best verkopende e-shop hebben en de nieuwste trends in e-commerce volgen. Het doel was vrij eenvoudig. Ontdekken hoeveel extra geld we kunnen opleveren met onze personalisatietools.
Lees de casestudy
CZC.cz is een sterke speler op de Tsjechische e-commerce elektronicamarkt, vooral in de geek community.
Lees de casestudy
Etravel.cz verkoopt lokale en internationale reizen en vakanties. Het doel was om de omzet zoveel mogelijk te verbeteren.
Lees de casestudy
English
