Martes Sport behaalde een constante omzetstijging van 3%

Het begin van Martes Sport

Martes Sport is een sportwinkel die in 1993 is opgericht en sindsdien een partner is geworden voor alle mensen die van sport houden, ongeacht hun vaardigheidsniveau. Het bedrijf verkoopt producten voor liefhebbers van een gezonde levensstijl en professionele atleten. Martes Sport heeft 370 fysieke winkels in Polen, waar het bedrijf is ontstaan. Hun filosofie is om de beste sportuitrusting te bieden aan mensen die zichzelf graag uitdagen, hun doelen willen bereiken en op de juiste manier willen genieten van hun favoriete sportactiviteiten.

Verbetering van de zoekprestaties en meer

Martes Sport wilde meerdere uitdagingen overwinnen met een efficiëntere zoek- & discovery-oplossing voor hun e-commerce winkel. De belangrijkste was het opnemen van een optie om zoekresultaten te analyseren en de mogelijkheid om een verandering te creëren die een positieve invloed zou hebben op de winkelervaring. Met deze belangrijke verandering zou Martes Sport ook meerdere andere uitdagingen kunnen oplossen.

Irrelevante zoekresultaten verwijderen

De vorige zoekoplossing van Martes Sport leverde vaak irrelevante resultaten op. Zo leverde de zoekopdracht “ponton” (ponton, een type opblaasbare boot op hun site) meer dan 300 resultaten op, terwijl er maar drie daadwerkelijk in de winkel verkrijgbaar waren. Evenzo leverden zoekopdrachten naar “żółta koszulka” (geel t-shirt) resultaten op voor producten in de kleur geel, maar geen enkele zou een t-shirt zijn.

Luigi’s Box Search zorgt ervoor dat alleen de meest relevante resultaten worden getoond, waardoor klanten sneller vinden wat ze zoeken en hun winkelervaring wordt verbeterd. Dankzij uitstekende taalverwerkingsfuncties kan Luigi’s Box snel de juiste match bepalen onder alle omstandigheden. Bovendien kan No Result Prevention ervoor zorgen dat klanten altijd relevante resultaten krijgen, zelfs als Martes Sport geen exacte productmatch heeft.

Verbetering van de rapportagemogelijkheden

Martes Sport kon de prestaties van zijn zoektool niet effectief evalueren zonder toegang tot betrouwbare analyses en te leren hoe klanten deze gebruiken. De originele analyses benadrukten alleen populaire zoektermen zonder te onthullen wat niet werkte. Ze moesten raden of de oplossing werkte of hoe ze zinvolle verbeteringen konden aanbrengen.

Luigi’s Box Analytics biedt bruikbare inzichten en laat zien wat wel en, nog belangrijker, wat niet werkt, zodat Martes Sport effectief kan leren over zwakke punten en deze snel kan verwijderen. Hierdoor kan Martes datagestuurde beslissingen nemen om de zoekervaring te optimaliseren voor een maximaal effect.

Promotie van specifieke producten

Martes wilde de verkoop van specifieke producten verhogen door middel van gerichte promoties en campagnes, maar hun vorige oplossing ontbeerde deze mogelijkheid.

Luigi’s Box biedt Martes Sport Merchandising-functies zoals Banners in Zoeken of Product Boosting. Deze functies stellen het bedrijf in staat om specifieke campagnes effectief te promoten en de verkoop van aanbevolen producten te stimuleren.

De klantervaring verbeteren

De vorige oplossing had een onderontwikkelde gebruikersinterface, waardoor het voor klanten moeilijk was om te navigeren. Zo vereisten de autocomplete-functies overmatig scrollen en was het suggestiepaneel aan de linkerkant visueel onaantrekkelijk.

Luigi’s Box Search met Autocomplete integreert naadloos met het ontwerp van de e-shop. Het resultaat is een gebruiksvriendelijk ontwerp dat de navigatie verbetert en de klanttevredenheid verhoogt. Daarnaast kan het bedrijf vertrouwen op andere functies, zoals Dynamische Filters, om te helpen bij de navigatie in zoekresultaten. Dynamische Filters tonen alleen relevante filteropties zonder overbodige opties, zodat klanten gemakkelijk de gewenste resultaten kunnen specificeren.

Door deze uitdagingen aan te pakken, heeft Luigi’s Box de zoekfunctionaliteit van Martes Sport getransformeerd en een relevantere, inzichtelijkere en gebruiksvriendelijkere ervaring voor haar klanten geleverd.

Martes Sport bereikte nieuwe records met Luigi’s Box

Martes Sport voerde een A/B-test uit om te bepalen of Luigi’s Box de juiste keuze is. Later vertrouwde het bedrijf ook op de A/B-testmogelijkheden van Luigi’s Box om onze oplossing te vergelijken met hun vorige om het verschil te zien. De resultaten waren positief in beide A/B-tests.

Na een eenvoudige en probleemloze implementatie begon Martes Sport de veranderingen op te merken die Luigi’s Box met zich meebracht. De zoekopdracht presteert aanzienlijk beter met hogere add-to-cart- en conversieratio’s, met een algeheel positief effect op hun omzet. Ze merkten ook een verbetering in het mobiele verkeer, met 4 keer meer klanten die winkelen via smartphones en andere slimme apparaten.

Betere resultaten met de juiste apparatuur

Op basis van Google Analytics ervaart Martes Sport significante verschillen in meerdere gebieden van haar e-commerce business. De Luigi’s Box AB-test onthulde een stijging van 26% in de zoekconversieratio en een stijging van 20% in de omzet (alleen zoekopdrachten) in minder dan een week tussen 9 oktober 2024 en 15 oktober 2024. Sinds de implementatie van Luigi’s Box is de totale omzet met meer dan 3% gestegen.

Resultaten:

Wat waardeert Martes Sport het meest aan Luigi’s Box?