Košík’s zoekconversies stegen met 10,5%

Wanneer klanten zochten naar bier, verscheen het merk “Pilsner Urquell” nooit in de resultaten. Dit kwam omdat de productnaam (“Pilsner Urquell Light Lager”) noch de categorienaam (“Lagers onder 12°”) het woord bier bevatte.

We hebben de zoekfunctie van Košík.cz geleerd om te werken met de hele structuur van categorienamen, niet alleen met de specifieke productcategorie.

In de hiërarchie van categorieën worden sommige kleinere categorieën soms samengevoegd (T-shirts en shirts, jurken en rokken). Op dezelfde manier bevond de haasbiefstuk zich in de categorie “Rundvlees” (niet rundvlees). De bovenliggende categorie heet echter “Vlees en vis”. Het bevat het woord vlees, maar het bevat ook het woord vis. Daarom kon je bij het zoeken naar vis ook “Haasbiefstuk” tussen de resultaten vinden.

We hebben de zoekfunctie van Košík.cz geleerd om te werken met de hele structuur van categorienamen, niet alleen met de specifieke productcategorie.

Er zijn heel wat producten die het woord chocolade in hun naam hebben omdat ze ook met chocoladesmaak zijn gemaakt (yoghurt, muesli, ijs, gebak, enz.). Wanneer de klanten echter naar “chocolade” zoeken, zijn ze van nature meer geïnteresseerd in het vinden van echte chocolade dan yoghurt met chocoladesmaak. Uiteraard bevat niet elk merk chocolade dat woord in zijn naam. Daarom verschenen er bij het zoeken naar “chocolade” veel producten met chocoladesmaak in de resultaten in plaats van chocoladerepen.

Als oplossing hebben we stopwoorden gedefinieerd voor de term “chocolade”, zodat de zoekresultaten geen yoghurt, proteïnen of ijs bevatten wanneer een klant naar “chocolade” zocht.

Er zijn veel creatieve manieren om naar producten in een e-shop te zoeken. Af en toe gebruiken klanten slangtermen en dan eindigt de zoekopdracht met geen resultaten.

We hebben synoniemen ingesteld die ook slanguitdrukkingen bevatten. Košík vindt daarom de juiste producten, zelfs als de klant niet precies de juiste zin invoert. Daarnaast raadt Luigi's Box automatisch synoniemen aan op basis van het gedrag van klanten, waardoor Košík de creativiteit van hun klanten kan bijhouden.

De Sint-Maartensgans is een seizoensproduct in Tsjechië. Dit betekent dat wanneer de tijd rijp is, je deze zo hoog mogelijk in de zoekresultaten moet hebben. De vraag is groot en de klanten zijn ongeduldig. Toen Košík dit product aan hun catalogus toevoegde, had het van nature geen geschiedenis van klantinteracties en stond het niet op de eerste posities in de zoekresultaten, waardoor het een gemiste kans was voor de e-shop.

Dankzij de functie voor gepromote items hebben we ingesteld dat "Sint-Maartensgans" in de topposities tussen de resultaten verschijnt, zodat klanten direct het gewenste seizoensproduct kunnen vinden. Daarnaast hebben we een functie uitgewerkt die automatisch nieuwe producten prioriteert binnen een bepaalde tijd.

Košík kwam met een geweldig idee om gekoelde dranken te bezorgen tijdens de zomerse hitte. Toen ze deze begonnen te verkopen, hadden ze van nature geen geschiedenis van klantinteractie. Daarom stonden ze niet op de topposities van de zoekresultaten, waar ze direct zouden worden opgemerkt door klanten die zuchten onder de hete zon.

Met de functie voor gepromote termen hebben we ervoor gezorgd dat “gekoelde dranken” automatisch op de eerste posities tussen de resultaten verschijnen, zonder dat elk product afzonderlijk hoeft te worden ingesteld.