De winkel in feestartikelen, Helium King, ontving een omzetstijging van 15% en andere verbeteringen na de overstap naar Luigi's Box.
Helium King is een familiebedrijf dat zich richt op feestaccessoires, variërend van helium en geweldige feestversieringen tot gepersonaliseerde kleding en banners. Het bedrijf is dé plek voor verjaardagen, bruiloften, doopfeesten, bedrijfsevenementen en nog veel meer.
De oplossing helpt shoppers effectief om sneller relevante producten te vinden, wat leidt tot meer conversies en een hogere klanttevredenheid. Investeren in deze tool levert zinvolle resultaten en een sterk concurrentievoordeel op. In ons geval levert Luigi’s Box een stijging van 15-20% in de totale omzet op.
Helium King wilde de algehele winkelervaring verbeteren, omdat hun eerdere website-oplossingen worstelden met de relevantie van zoekresultaten, een groot aantal zoekopdrachten met “geen resultaten”, personalisatie, analyses en meer.
Het bedrijf ontdekte Luigi’s Box en wilde het graag proberen omdat ze een groot aantal positieve beoordelingen hadden gezien en aanbevelingen hadden ontvangen van collega’s uit de e-commerce-industrie.
Helium King moest valideren of Luigi’s Box hun resultaten zou verbeteren. Een A/B-test tussen de originele oplossing en Luigi’s Box bevestigde dat dit het geval zou zijn met een stijging van 21% in de zoekconversieratio als resultaat van de tests. Nadat ze hadden besloten voor Luigi’s Box, gebruikte Helium King het om verschillende uitdagingen op te lossen.
Tijdens promotieperiodes wilde Helium King specifieke productcategorieën prominenter onder de aandacht brengen. Hun vorige zoekoplossing bood niet de flexibiliteit om de rankinglogica aan te passen op basis van zakelijke behoeften.
Luigi’s Box kwam aan deze eis tegemoet door de ranking logica aan te passen, waardoor Helium King geselecteerde productcategorieën kon prioriteren wanneer dat nodig was. Deze flexibiliteit zorgde voor een soepele campagne-uitvoering en hielp het bedrijf live te gaan zonder verstoringen.
Voor de implementatie van Luigi’s Box had Helium King te kampen met irrelevante zoekresultaten en een groot aantal zoekopdrachten zonder resultaat. Hun bestaande oplossing beschikte niet over geavanceerde analyses en personalisatie, wat leidde tot slechte winkelervaringen en lagere conversiepercentages. Een zoekopdracht naar “helium voor ballonnen” miste bijvoorbeeld vaak de best verkopende heliumkits en toonde in plaats daarvan niet-gerelateerde accessoires. Typefouten en meervoudsvormen zoals “ballonnen” leverden ook geen resultaten op.
Met Luigi’s Box is de relevantie van de zoekresultaten aanzienlijk verbeterd. AI-gestuurde autocomplete, typo correctie, aangepaste one way-synoniemen, en meer zorgen ervoor dat klanten gemakkelijk vinden wat ze zoeken, zelfs met vage of verkeerd gespelde termen. Dit heeft het aantal zoekopdrachten zonder resultaat verminderd, de nauwkeurigheid verbeterd, de conversiepercentages verhoogd en de klanttevredenheid vergroot.
Helium King was niet in staat om seizoensgebonden producten of producten met een hoge marge effectief rechtstreeks via de zoekfunctie te promoten, wat hun mogelijkheden beperkte om campagnes te ondersteunen en de winst te maximaliseren.
Met Luigi’s Box werd product merchandising mogelijk. Het team kan nu gekozen items boosten, seizoenscampagnes ondersteunen en de winstgevendheid strategisch verhogen door producten met een hoge marge in de zoekresultaten naar voren te brengen.
Helium King wilde de klantbetrokkenheid vergroten en grotere winkelmandjes stimuleren, maar hun vorige oplossing beschikte niet over effectieve personalisatietools.
Luigi’s Box introduceerde gepersonaliseerde productaanbevelingen die klanten naar relevante items leiden. Dit verhoogde de betrokkenheid, verbeterde de gebruikerservaring en stimuleerde hogere gemiddelde bestelwaarden, waardoor uiteindelijk de conversiepercentages stegen.
Helium King miste bruikbare inzichten van hun vorige zoekoplossing, waardoor het moeilijk was om campagnes en productassortiment effectief te optimaliseren.
Luigi’s Box Analytics biedt diepgaande inzichten in het gedrag van klanten, waardoor marketingcampagnes verfijnd kunnen worden en productselectie geoptimaliseerd. Dit heeft de concurrentiepositie van Helium King versterkt, de tevredenheid verhoogd en grotere klantenloyaliteit bevorderd. Helium King kon bijvoorbeeld profiteren van producten en zoekopdrachten met click-through rates en hoge zoekconversieratio’s die hieronder in de tabel worden vermeld.
Een voorbeeld van populaire producten en zoekopdrachten met een hoge CTR en CVR.
Door de implementatie van Luigi’s Box werd de winkelervaring soepeler en aangenamer. De conversieratio van Luigi’s Box Search bereikte 18%, terwijl de conversieratio van Luigi’s Box Recommender 52% bereikte. Alle gevolgde metrics verbeterden, waarbij de totale omzet met ongeveer 15-20% groeide.
Conversiepercentage van zoekopdrachten
Conversieratio Recommender
Totale omzetstijging
Cycology volgt succesvol de nieuwste e-commerce trends.
Lees de casestudy
UNI HOBBY is een van de grootste hobbymarkten in Tsjechië.
Lees de casestudy
Houseland.cz wil een best verkopende e-shop hebben en de nieuwste trends in e-commerce volgen. Het doel was vrij eenvoudig. Ontdekken hoeveel extra geld we kunnen opleveren met onze personalisatietools.
Lees de casestudy
CZC.cz is een sterke speler op de Tsjechische e-commerce elektronicamarkt, vooral in de geek community.
Lees de casestudy
Etravel.cz verkoopt lokale en internationale reizen en vakanties. Het doel was om de omzet zoveel mogelijk te verbeteren.
Lees de casestudy
English
