Gandalf: +9,40% Stijging in AOV vanuit Zoeken

Gandalf.com.pl, oorspronkelijk opgericht als een online boekhandel in 2004, is uitgegroeid tot een prominente Poolse e-shop, gedreven door personen met een passie voor literatuur, cultuur en entertainment. Ze maken gebruik van moderne logistieke en e-commerce oplossingen om uitzonderlijke service te bieden, waarbij ze zorgen voor een snelle levering van hun uitgebreide assortiment van meer dan 300.000 producten, waaronder boeken, audioboeken, e-books, muziek, films, games, speelgoed, schrijfwaren en cosmetica. Door hun toewijding is Gandalf.com.pl een populaire bestemming geworden voor miljoenen mensen in Polen die hun thuiscollecties willen verrijken met nieuwe culturele en entertainment items.

Het ontwikkelen van interne zoekfunctie is duur

Bij de beslissing om hun zoekfunctie te verbeteren, wist Gandalf.com.pl niet zeker of ze hun eigen zoekmachine verder moesten ontwikkelen of een kant-en-klare optie moesten kiezen die op de markt beschikbaar was. Na de markt te hebben verkend en de resource-eisen van interne ontwikkeling te hebben erkend, werkten ze samen met Luigi’s Box. Tijd en implementatiegemak waren cruciale beslissingsfactoren, en Luigi’s Box voldeed goed aan alle functionele vereisten.

Verrassend eenvoudige integratie

Het team van Gandalf.com.pl waardeerde het gemak van implementatie en de snelle lancering van Luigi’s Box op hun e-shop. Na de implementatie zijn we overeengekomen om een A/B-test uit te voeren, waarbij we hun originele zoekoplossing testten met die van Luigi’s Box.

De A/B-test voor zoekfuncties duurde van 13 januari tot 12 februari 2023 en had als hoofddoel om erachter te komen of het gebruik van Luigi’s Box Search op de helft van de sessies een stijging in omzet, transacties en AOV zou veroorzaken.

Na de implementatie van Luigi’s Box op de Gandalf e-shop, zagen we een toename in conversieratio en gemiddelde orderwaarde.

Bekijk hoe Luigi’s Box Search naadloos samengaat met het ontwerp van Gandalf.com.pl:

Verdere aanpassingen

De samenwerking tussen Luigi’s Box en het Gandalf-team eindigt hier echter niet. Onze Customer Success Managers geven om de manier waarop onze producten de klanten helpen en communiceren proactief met het Gandalf-team om hen te helpen het meeste uit Luigi’s Box te halen. Na de succesvolle lancering hebben onze specialisten gewerkt aan het perfectioneren van de zoekfunctie, afgestemd op de Gandalf e-shop en de bijbehorende bedrijfsdoelstellingen.

We bleven werken aan:

• Product boosting op basis van kenmerken zoals populariteit, actualiteit en beschikbaarheid – er werd extra training gegeven om deze functie te benutten met behulp van Luigi’s Box App.
• Het optimaliseren van filters en het toevoegen van extra parameters, specifiek voor schoolboeken tijdens het piekseizoen van het schooljaar.
• Het verbeteren van autocomplete door extra informatievelden toe te voegen aan de resultaten – bijvoorbeeld hardcover, paperback, audio of e-book als het om boeken gaat.

Samenvatting

• Verhoging van +10,83% conversiewaarde door het gebruik van Zoeken
• Verhoging van +2,7% transacties door het gebruik van Zoeken
• Verhoging van +9,40% AOV door het gebruik van Zoeken
• Verhoging van +4,42% conversieratio door het gebruik van Zoeken