Edaxo is een e-commerce winkel gespecialiseerd in keuken-, badkamer- en tuinaccessoires met meer dan 15.000 producten in diverse categorieën. Van praktisch keukengerei en stijlvolle badkamerbenodigdheden tot creatieve opbergoplossingen, tuinmeubelen en reisaccessoires, Edaxo bedient een breed scala aan klantbehoeften.
Met zijn uitgebreide selectie en gebruiksvriendelijke winkelervaring is Edaxo uitgegroeid tot een populaire bestemming voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en variëteit. Om de online winkelervaring te verbeteren, is het bedrijf Luigi’s Box-oplossingen gaan gebruiken om de productontdekking te stroomlijnen en de klanttevredenheid te verbeteren.
Andere oplossingen van concurrenten boden zeer hoge kosten, waar we helaas niet mee akkoord konden gaan. De maandelijkse kosten voor onze winkels, waarin we de Luigi’s Box-oplossing hebben geïmplementeerd, zijn aanzienlijk lager dan wat de concurrentie bood. De communicatie met Luigi’s Box is erg snel en efficiënt, en we hoeven niet meerdere dagen te wachten op een antwoord. Dit is een groot pluspunt. Grote bedrijven vertrouwen Luigi’s Box omdat ze een aanbod hebben dat niet te verslaan is. Als je ons advies wilt, probeer Luigi’s Box en zie de expertise.
Karol Mielczarek
E-commerce Specialist, EDAXO
Een betere online winkelervaring bouwen met Luigi’s Box
Hoewel Edaxo al een succesvol bedrijf had, wilden ze bepaalde uitdagingen verbeteren en oplossen, zoals het suggereren van producten op basis van verkoop, populariteit, prijs en meer, evenals het uitdagend implementeren op meerdere e-commerceplatforms. Edaxo was een van de eerste winkels die onze Shopify-integratie gebruikte en voegde gaandeweg andere integratie-opties toe.
Edaxo gebruikt verschillende e-commerceplatforms voor elke markt, die in de loop van de tijd worden geïmplementeerd om aan lokale behoeften te voldoen. De functionaliteit en mogelijkheden van deze systemen verschillen, waardoor het moeilijk is om bepaalde oplossingen te integreren om consistent op alle websites te werken.
Edaxo had afzonderlijke integraties nodig voor hun Edaxo- en Wenko-sklep-websites in Polen, Roemenië en Tsjechië, die elk draaiden op Shopify, Idosell of Shoptet. Luigi’s Box pakte dit aan met zijn zeer aanpasbare implementatieopties, waardoor de zoekfunctionaliteit naadloos werd geoptimaliseerd voor alle platforms en taalversies van de website.
De teams zorgden voor een vlotte integratie en implementeerden snel alle gevraagde aanpassingen, waardoor Edaxo consistentie in zijn systemen kon behouden zonder concessies te doen aan functionaliteit of gebruikerservaring.
Edaxo wilde de aandacht vestigen op zijn meest populaire producten, zelfs voordat gebruikers begonnen te typen in de zoekbalk. Het doel was om de zichtbaarheid te vergroten en de betrokkenheid voor deze items te stimuleren, wat niet haalbaar was met hun vorige zoekoplossing.
Met Luigi’s Box Autocomplete kan Edaxo trending en populaire producten direct in de zoekbalk markeren, zelfs voordat klanten een enkele letter typen. Deze functie trekt onmiddellijk de aandacht van de klant en verbetert de productzichtbaarheid, waardoor de kans op conversies aanzienlijk wordt vergroot.
Autocomplete from zero characters brings some great shopping ideas for customers.
Zoeksnelheid verbeteren
Trage zoeksnelheden waren een terugkerend probleem voor Edaxo, waarbij het laden van resultaten vaak meer dan 1000 milliseconden duurde. Deze vertraging frustreerde niet alleen gebruikers, maar verhoogde ook het risico op het afbreken van winkelwagentjes en verminderde de algehele betrokkenheid bij het platform.
Luigi’s Box verbeterde de zoekprestaties aanzienlijk door de responstijden te verkorten tot tussen de 300 en 600 milliseconden. Deze upgrade zorgde voor een snellere, soepelere ervaring, waardoor klanten zonder onderbreking producten konden bekijken en vinden.
Zoeken op specifieke productattributen
De klanten van Edaxo wilden vaak zoeken naar producten met behulp van specifieke attributen, zoals grootte, kleur of materiaalsamenstelling. Hun oorspronkelijke zoekoplossing miste deze functionaliteit echter, waardoor het voor gebruikers moeilijk was om hun zoekopdrachten effectief te verfijnen.
Luigi’s Box introduceerde Product Ranking en Natural Language Processing. Met deze functies kunnen gebruikers zoeken op specifieke attributen. Deze verbetering stroomlijnde het winkelproces, waardoor klanten snel en gemakkelijk de gewenste items konden vinden.
If customers need to find something specific, Luigi’s Box Search can easily oblige.
Niet-beschikbare en outlet-producten verbergen
Edaxo ondervond problemen met zoekresultaten die niet-beschikbare producten en items met het label ‘Outlet’ weergeven. Het weergeven van niet-beschikbare producten zorgde voor verwarring bij klanten en verminderde het vertrouwen in het platform. Bovendien kon het weergeven van producten uit de outlet snel minder winstgevend worden voor Edaxo. Als gevolg hiervan wilde het bedrijf meer algemene controle over welke resultaten in de zoekresultaten zouden worden weergegeven.
Luigi’s Box loste dit probleem op door Edaxo in staat te stellen niet-beschikbare en outlet-gelabelde producten te uitsluiten van de zoekresultaten. Deze aanpassing zorgde ervoor dat klanten alleen items zagen die relevant en beschikbaar waren, waardoor hun tevredenheid en vertrouwen in het platform werden verbeterd.
Synoniemen begrijpen voor betere zoekresultaten
De originele zoekfunctie van Edaxo had moeite met het begrijpen van synoniemen, wat leidde tot slechte zoekresultaten. Klanten die bijvoorbeeld zochten naar ‘kapa’ (een sprei) of ‘przybornik’ (een bestekorganizer) vonden geen overeenkomsten vanwege het gebrek aan synoniemherkenning.
Luigi’s Box verbeterde de zoekervaring met Automated Synonyms Suggestions en Synonyms Management. Deze functies verbeterden het querybegrip, waardoor een meer gebruiksvriendelijke en efficiënte zoekervaring ontstond.
Synonyms won’t stop Edaxo’s customers from finding their desired products.
Geavanceerd zoeken dat omgaat met typefouten en gecombineerde zoekopdrachten
Met hun vorige oplossing leidden typefouten en complexe zoekopdrachten vaak tot doodlopende zoekopdrachten zonder resultaten. Sommige zoekopdrachten toonden geen resultaten vanwege kleine spelfouten of het onvermogen om zoekopdrachten met meerdere woorden effectief te verwerken. Dit creëerde frustratie en verminderde de algehele tevredenheid over de winkelervaring. Een specifiek voorbeeld in het Pools van wat typefouten konden veroorzaken, was ‘pokj dziecięcy’ in plaats van het juiste ‘pokój dziecięcy’ (kinderkamer). De vorige zoekoplossing kon geen correcte resultaten tonen vanwege deze simpele fout.
Luigi’s Box loste deze problemen op met Typo Tolerance, Typo Correction en andere functies voor taalverwerking. De geavanceerde zoekfunctie toont nu accurate resultaten, zelfs wanneer zoekopdrachten fouten of complexe zinsdelen bevatten, waardoor klanten altijd vinden wat ze zoeken.
Typos are inevitable, and they won’t stop Edaxo’s customers from shopping anymore.
Andere Luigi's Box-functies die Edaxo gebruikt
Personalisatie
Luigi's Box transformeerde de zoekervaring door Personalisatie-functies op te nemen die klantgegevens en inzichten gebruiken om resultaten op maat te bieden.
Dynamische filters
Luigi's Box maakt het mogelijk om geavanceerde Dynamische Filter-mogelijkheden te gebruiken in zoekresultaten en Product Listing, waardoor Edaxo's klanten producten effectief kunnen sorteren.
Merchandising
Ranking organiseert automatisch relevante producten hoger om ze te benadrukken zoals Edaxo wilde, maar ze kunnen nog steeds merchandising gebruiken om producten die ze willen promoten handmatig te selecteren.
Uitgesloten Resultaten
Luigi's Box stelde Edaxo in staat om productcategorieën te taggen met aangepaste metavelden, waardoor het gemakkelijk is om ze te verbergen voor zoeksuggesties.
Het goed uitgevoerde werk leverde Edaxo een aantal geweldige resultaten op
Nadat het implementatieproces was voltooid, begon Edaxo resultaten te krijgen, en die waren zeer positief. We hebben alle resultaten vergeleken met het gemiddelde van de meubelindustrie.
Het conversiepercentage van Luigi’s Box Search ligt bijna op 11% (7% boven het gemiddelde van de industrie), terwijl het aantal zoekopdrachten zonder resultaten erg laag is, rond de 1%. De zoeksnelheid is nu drie keer sneller dan met de originele oplossing van Edaxo.
Resultaten na installatie van Luigi’s Box
Luigi’s Box Search
1%
percentage zoekopdrachten zonder resultaten
3x
snellere zoek snelheid
Wat Edaxo waardeert aan Luigi’s Box
- Flexibele integratie-opties die feilloos werken op verschillende platformen (Shopify, Idosell en Shoptet).
- Responsieve en efficiënte klantenondersteuning tijdens alle fasen, vanaf de implementatie.
- Aanpasbaarheid en flexibiliteit in elke situatie met snelle probleemoplossing.
- Eenvoudige en betrouwbare automatiseringsmogelijkheden die tijd vrijmaken en Edaxo in staat stellen zich op andere taken te concentreren.
- Kosteneffectieve oplossing die een aanzienlijk rendement op de investering oplevert.
English
