E-Commerce

Dentimed: Omzetverhoging van 21% met Personalisatie

Dentimed is een toonaangevende leverancier van tandheelkundige instrumenten, voornamelijk voor gezondheidsorganisaties en apotheken, met een breed portfolio.

Gebaseerd Centraal- en Oost-Europa

Dentimed: Omzetverhoging van 21% met Personalisatie

+21%

Omzet

+8%

AOV

+12%

Aantal transacties

We analyseren de efficiëntie van de e-shop bij elke klant. We duiken diep in alle onderdelen van de e-shop en zoeken naar verbeteringen. In dit geval vonden we twee belangrijke problemen: een slechte zoekmachine en irrelevante cross-sell/upsell aanbevelingsboxen.

Wat was het probleem?

Dentimedshop.cz was op zoek naar een oplossing die zou helpen bij het verhogen van de omzet, het aantal transacties en de gemiddelde orderwaarde.

Wat waren de resultaten?

We hebben een omzetstijging van 21% gerealiseerd.

Gepersonaliseerde zoekopdracht en autocomplete

We hebben autocomplete en een zoekfunctie geïmplementeerd die de vragen van klanten begrijpt, zelfs als er typefouten in staan of ze onjuist zijn. Het zoekalgoritme combineert de kans op verkoop, bekeken producten en gepersonaliseerde voorkeuren van elke klant. De visual van autocomplete en zoeken is ontworpen voor maximale klanttevredenheid.

Aanbevelingsboxen

Alternatieven voor producten

We weten dat de conversieratio ook wordt verhoogd als de klant alternatieve producten kan zien op de pagina met het product waarnaar hij op zoek is. De klant hoeft niet terug te keren naar de productcategorie, maar kan direct een van de aanbevolen producten kopen.

Laatst bekeken producten

De ‘laatst bekeken producten’ box is een super belangrijk element dat de klanttevredenheid en dus de omzet verhoogt. Onze knowhow is dat de beste plek om deze boxen te plaatsen de startpagina is.

Best verkopende producten

Vaak raken klanten verdwaald in een groot aantal producten en categorieën. Hoe meer producten ze zien, hoe verwarder ze zijn.

Om klanten te helpen zich te oriënteren op het enorme aanbod aan producten, tonen we gepersonaliseerde boxen met best verkopende producten. Klanten vertrouwen ze, en we zien een grote stijging van de omzet.

Pre-basket upsell en cross-sell

We plaatsen gepersonaliseerde cross-sell/upsell boxen in de pre-basket met een gespecialiseerd algoritme dat klantvoorkeuren en producten met een hoge marge combineert.

Ons algoritme berekent best verkopende categorieën, producten die samen worden verkocht, best verkopende producten en klantvoorkeuren.

Topproducten in categorieën

We hebben gespecialiseerde gepersonaliseerde boxen samengesteld met best verkochte artikelen in verschillende productcategorieën. Deze topverkoper-boxen zijn ontworpen om klanten te helpen weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen. Ons algoritme analyseert best verkopende categorieën, veel gekochte artikelen, populaire productcombinaties en individuele klantvoorkeuren om elke box af te stemmen op hun unieke smaak.