Ontdek hoe Brainmarket, een winkel die zich richt op de verkoop van gezondheidssupplementen, zijn conversiepercentage heeft verbeterd door over te stappen op Luigi's Box Search.
Dankzij de integratie van Luigi’s Box Search en Analytics met Shoptet heeft Brainmarket de zichtbaarheid van zijn eigen merkproducten verbeterd en zijn totale conversiepercentages een gezonde groei gegeven.
Brainmarket is een online winkel die gezondheidssupplementen, gezonde boodschappen en een brede selectie van huidverzorgings- en drogisterijproducten verkoopt. Haar missie is om de hoogste kwaliteit producten, de meest waardevolle informatie en de beste klantenservice op de markt te brengen.
Hun unieke benadering van het verkopen van hun producten ligt in het focussen op verschillende gebieden van de menselijke gezondheid en het categoriseren van producten dienovereenkomstig. Deze unieke benadering op hun website werkt naast de standaard productcategorisering om flexibiliteit te bieden aan hun klanten.
Luigi’s Box heeft ons geholpen ons merkproducten te promoten en onze on-site zoekfunctie te verbeteren met één handige oplossing. De resultaten zijn tastbaar en onze inkomsten groeien aanzienlijk dankzij de zoek- en ontdekkingsproducten van Luigi’s Box.
Brainmarket wilde een betere zoekoplossing om de winkelervaring te verbeteren en een aantal uitdagingen in één keer op te lossen. Na het horen van geweldige recensies over Luigi’s Box van verschillende partners, besloten ze Luigi’s Box Search en Analytics uit te proberen via onze gratis proefperiode.
Brainmarket biedt een breed scala aan eigen producten, maar de originele zoekoplossing plaatste vaak alternatieve producten als eerste. Brainmarket wilde dit probleem oplossen en meer van zijn eigen producten gaan verkopen.
Na de overstap naar Luigi’s Box kon Brainmarket profiteren van de mogelijkheid om geselecteerde producten en productmerken in Search aan te passen en te prioriteren. Luigi’s Box Search biedt meerdere ranking-algoritmen die tegelijkertijd werken om niet alleen de beste resultaten voor klanten te garanderen, maar ook de hoogste inkomsten voor bedrijven.
Business-Oriented Ranking zorgt ervoor dat het eigen merk van Brainmarket hoger wordt geplaatst, aangezien dit de producten zijn met de hoogste winstmarge voor het bedrijf. Bovendien stellen Merchandising-functies zoals Banners en Pin-to-Position Brainmarket in staat om handmatig specifieke producten te promoten die de extra aandacht nodig hebben.
Brainmarket wilde een algemene verbetering van de winkelervaring voor hun klanten en een oplossing die eenvoudige integratiemogelijkheden biedt.
Luigi’s Box is ontworpen om perfect te passen bij elke website. Het ziet er natuurlijk uit binnen elke website-interface en dit is ook het geval bij de website van Brainmarket. Een groot pluspunt is ook de verscheidenheid aan eenvoudige integratiemogelijkheden, waaronder een eenvoudige self-service optie, en geassisteerde integratie. Functies zoals Autocomplete, die search-as-you-type functionaliteit mogelijk maakt en de resultaten dynamisch aanpast terwijl klanten typen, verbeteren de zoekervaring van de klant.
De Highlighting functie vestigt de aandacht op het ingevoerde zoekwoord om directe overeenkomsten met producten in de resultaten te tonen. Daarnaast biedt Luigi’s Box suggesties voor populaire zoektermen, productcategorieën en artikelen. Dit helpt klanten sneller te zoeken met verbeterde navigatieopties.
Brainmarket wilde een zoekoplossing die typefouten in zoekopdrachten kan verwerken. De kleinste typefout in een zoekopdracht kan betekenen dat klanten niet vinden wat ze zoeken, zelfs als de e-shop dat product op voorraad heeft.
Luigi’s Box Search wordt geleverd met uitstekende Natural Language Processing (NLP) mogelijkheden, waaronder Typo Correction en Typo Tolerance functies. Typo Correction vindt de meest overeenkomende woordovereenkomst en plaatst deze in de resultaten in plaats van het woord met een typefout. Als dit mislukt, kan Typo Tolerance alle andere relevante overeenkomsten in de resultaten weergeven, zodat de klanten kunnen kiezen welk woord het beste bij hun zoekopdracht past.
Brainmarket verkoopt zijn producten in de regio Centraal- en Oost-Europa (COE) en had daarom een oplossing nodig die op verschillende landen kon worden afgestemd. Niet elke zoekoplossing kan echter taalverwerking in verschillende talen aan.
Luigi’s Box biedt taalverwerking in meer dan 20 talen en omvat Advanced CEE Language Processing. Talen uit de COE-regio krijgen toegewijde experts die de taalverwerking aanpassen aan de nuances van deze talen. Dit zorgt ervoor dat Search Lemmatization (het reduceren van woordvarianten tot hun basisvormen) kan uitvoeren, Grammaticale vormen kan begrijpen (het herkennen van individuele woordvormen) en correct kan omgaan met Woordontleding (het ontleden van complexe woorden die uit meerdere woorden zijn gevormd) in alle talen, en de meest accurate resultaten kan leveren.
De originele zoekoplossing van Brainmarket ondervond problemen met het verwerken van synoniemen. Synoniemen zijn een belangrijk aspect van een goede zoekervaring, omdat ze klanten in staat stellen hun eigen bewoordingen te gebruiken en ze flexibiliteit bieden bij het zoeken. Een gebrek aan synoniemdetectie of -verwerking betekende echter dat klanten niet de juiste resultaten konden vinden, zelfs als de juiste producten op voorraad waren.
Luigi’s Box heeft een Synoniemen functie die automatisch relevante synoniemopties suggereert en verdere aanpassing mogelijk maakt met Synoniemenbeheer. Brainmarket kan nu eenrichtings- en tweerichtingssynoniemen instellen om de beste klantervaring te garanderen. Klanten kunnen producten nauwkeurig vinden, zelfs als ze niet de exacte productnamen gebruiken.
Hoewel de medewerkers van Brainmarket hun eigen manieren hebben om de beschikbare producten en gerelateerde informatie te controleren, zijn er ook snellere manieren om dit te doen.
Luigi’s Box Search bood extra voordelen, omdat het Brainmarket-medewerkers ook helpt om producten te vinden en hun beschikbaarheid veel sneller te controleren. Om dit te doen, gebruiken ze eenvoudigweg Luigi’s Box Search op hun website en ontvangen ze binnen enkele seconden relevante productinformatie.
Na de succesvolle integratie van Luigi’s Box Search en Analytics in de website van Brainmarket, besloot het bedrijf om vast te houden aan onze zoek- en ontdekkingsoplossing. Dit heeft geleid tot diverse verbeteringen in de omzet en conversieratio’s van Brainmarket. Brainmarket profiteert nog steeds van Luigi’s Box en verbetert zijn resultaten gestaag.
Brainmarket ervoer verbeteringen in twee belangrijke gebieden van zijn online verkoop in in totaal zes landen, wat heeft bijgedragen aan een stijging van meerdere statistieken boven het industriegemiddelde.
“Directe conversies” vinden plaats wanneer een gebruiker een item koopt dat hij in dezelfde sessie in een lijst heeft bekeken, toegeschreven aan de laatste lijst die vóór de aankoop is bekeken.
“Geassisteerde conversies” omvatten elke interactie van een gebruiker met een vermelding die tot een aankoop leidt, waarbij alle betrokken lijsten worden gecrediteerd, en omvatten alle directe conversies.
De geassisteerde conversieratio van Search steeg naar 29%, wat aanzienlijk hoger is dan het gemiddelde van 23% in de farmaceutische & medische industrie.
De directe conversieratio van Brainmarket van Search steeg naar 25%, terwijl het industriegemiddelde 17% is.
Het zoekgebruik steeg naar 40%, met een industriegemiddelde van 20%.
Geassisteerde conversieratio van Search steeg naar 29%
Directe conversieratio steeg naar 25%
Zoekgebruik steeg naar 40%
Cycology volgt succesvol de nieuwste e-commerce trends.
Lees de casestudy
UNI HOBBY is een van de grootste hobbymarkten in Tsjechië.
Lees de casestudy
Houseland.cz wil een best verkopende e-shop hebben en de nieuwste trends in e-commerce volgen. Het doel was vrij eenvoudig. Ontdekken hoeveel extra geld we kunnen opleveren met onze personalisatietools.
Lees de casestudy
CZC.cz is een sterke speler op de Tsjechische e-commerce elektronicamarkt, vooral in de geek community.
Lees de casestudy
Etravel.cz verkoopt lokale en internationale reizen en vakanties. Het doel was om de omzet zoveel mogelijk te verbeteren.
Lees de casestudy
English
