11teamsports scoort een AOV-stijging van 38,46% met hulp van ons

Het verhaal van 11teamsports begon in 2007 in Crailsheim, Duitsland. Het bedrijf is uitgegroeid tot een van de top drie grootste winkels voor voetbal en teamsporten in Europa, met meer dan 1.500.000 klanten die online winkelen of in fysieke winkels in Duitsland, Oostenrijk, Tsjechië of Zwitserland. Bovendien is 11teamsports eigenaar van gerelateerde winkels, zoals Top4Running, Kickz, WePlayVoleyball en vele andere.

De missie van het bedrijf is om consistent toegang te bieden tot kwaliteitsgoederen en een geweldige winkelervaring te bieden. Met zo’n groot aantal klanten is het niet meer dan logisch dat 11teamsports de beste online winkelervaring wilde bieden om ervoor te zorgen dat ze aan de top van hun spel zouden blijven. Om dit te doen, moest 11teamsports een aantal problemen met de zoekprestaties aanpakken.

Rode kaarten geven aan problemen met zoeken

Om 11teamsports te helpen zijn doelen te bereiken, moesten ze een aantal problemen met hun oorspronkelijke zoekoplossing oplossen. De problemen hielden verband met taalverwerking en de websites van 11teamsports hebben versies met talen uit heel Europa, die bekend staan om hun grammaticale nuances. Daarom was het des te belangrijker voor hen om ervoor te zorgen dat de zoekopdracht al deze talen kon verwerken en de juiste resultaten kon leveren voor hun klanten.

Andere problemen die moesten worden opgelost, waren gerelateerd aan typefoutcorrectie, synoniemen, zoekintentie, autocomplete-functionaliteit en prijsbeheer. Luigi’s Box onderscheidt zich van de concurrentie dankzij geavanceerde CEE-taalverwerking, die onze experts onderhouden voor elke taal in het gebied om ervoor te zorgen dat onze Zoekfunctie altijd correct kan werken. We bieden onze klanten ook een praktische aanpak, waardoor we onze oplossingen kunnen aanpassen aan hun specifieke behoeften.

Probleem #1: Niet-functionerende synoniemen

Hoewel de native zoekoplossing van 11teamsports een bepaalde synoniemfunctionaliteit bood, was deze niet goed genoeg om tastbare resultaten te laten zien. Luigi’s Box biedt geautomatiseerde synoniemsuggesties en synoniembeheerfuncties die feilloos werken in meerdere talen.

Synoniemsuggesties in Zoeken bieden relevante synoniemen voor gebruikers op basis van eerdere zoekopdrachten van hun klanten. 11teamsports is in staat om te identificeren welke synoniemen moeten worden opgenomen en relevante resultaten te leveren. Met de functie synoniembeheer kunnen ze eenvoudig alle synoniemen beheren en eenrichtings- of tweerichtingssynoniemen maken om de flexibiliteit te behouden en ervoor te zorgen dat de zoekervaring feilloos blijft.

Probleem #2: Gebrek aan typefoutcorrectie en typefouttolerantie

Typefouten werken vaak als een rode kaart voor relevante zoekresultaten voor e-commercewebsites, en dit was ook het geval voor 11teamsports. Een simpele typefout kan de ervaring volledig verpesten en klanten zullen eindigen met nul zoekresultaten. Gelukkig zijn er remedies voor. Luigi’s Box Typefoutcorrectie en Typefouttolerantie dienen als keepers die voorkomen dat typefouten scoren.

Typefoutcorrectie en typefouttolerantie corrigeren automatisch de ingevoerde zoekterm met de typefout en zetten deze om in de juiste zoekterm op basis van de beste overeenkomst. Op die manier kan onze zoekfunctie relevante resultaten opleveren, zelfs als de klanten typefouten maken op hun toetsenbord.

Probleem #3: Diversificatie van autocomplete voor verschillende zinnen

11teamsports wilde relevante productresultaten laten zien zonder telkens alleen productopties van hetzelfde merk te tonen. Als een klant bijvoorbeeld zocht naar ‘voetbalschoenen’, toonde de zoekopdracht alleen voetbalschoenen van één specifiek merk.

We hebben dit probleem opgelost met onze Autocomplete-functie, die productmodellen van verschillende merken toont, zodat hun klanten door meerdere opties kunnen bladeren, zelfs voordat ze op de zoekknop drukken.

Probleem #4: Zoekintentie in evenwicht brengen met zoektermen

Luigi’s Box Zoeken kan relevante zoekresultaten opleveren, zelfs als de query maat, kleur of andere producteigenschappen bevat. Dit kan echter conflicterende situaties creëren, die we moesten aanpakken en de oplossing moesten aanpassen om relevante resultaten te leveren, ongeacht de zoekintentie. Een goed voorbeeld van hoe we dit hebben opgelost, zijn de Nike Pegasus 36 hardloopschoenen.

Als een klant ‘pegasus 36’ in het zoekvak invoert, kan de klant op zoek zijn naar het Nike-model Pegasus 36 of een Nike Pegasus-model met schoenmaat 36 dat te koop is. We hebben dit probleem opgelost met een op maat gemaakte oplossing. Een zoekopdracht op de website van 11teamsports toont zowel de meest overeenkomende producten (Nike Pegasus 36) als Nike Pegasus-modellen die verkrijgbaar zijn in schoenmaat 36. We moesten de zoekintentie en zoektermen in evenwicht brengen om relevante overeenkomsten te bieden.

Probleem #5: Opties voor prijsbeheer

11teamsports zocht naar een effectieve manier om prijzen in zoekresultaten weer te geven. De prijzen moesten echter dynamisch zijn en dienovereenkomstig kunnen veranderen. Luigi’s Box loste dit op en bood 11teamsports de mogelijkheid om zowel reguliere als afgeprijsde prijzen weer te geven in de autocomplete. Bovendien veranderen de prijzen afhankelijk van of de klant is in- of uitgelogd, en worden er verschillende prijzen weergegeven voor clubleden.

De bal naar Luigi’s Box spelen leverde tastbare resultaten op

11teamsports selecteerde Luigi’s Box uit drie verschillende oplossingen, en het werd eerst gelanceerd op een van de websites van het bedrijf, Top4Running. Na het behalen van sterke eerste resultaten werd Luigi’s Box ook gelanceerd op de sites Top4Sport en Top4Fitness. Verdere positieve resultaten overtuigden het bedrijf om Luigi’s Box op een later tijdstip op de 11teamsports-website te lanceren.

Resultaten na de eerste lancering op de Slowaakse Top4Running-website