11teamsports scoort een AOV-stijging van 38,46%

Het verhaal van 11teamsports begon in 2007 in Crailsheim in Duitsland. Het bedrijf is uitgegroeid tot een van de top drie grootste winkels voor voetbal en teamsporten in Europa. het bedrijf heeft meer dan 1.500.000 klanten die online bestellen of winkelen in fysieke winkels in Duitsland, Oostenrijk, Tsjechië en Zwitserland. 11teamsports is ook eigenaar van gerelateerde winkels, zoals Top4Running, Kickz, WePlayVoleyball en vele andere.

De missie van het bedrijf is om toegang te bieden tot kwaliteitsproducten en een geweldige winkelervaring te bieden. Met zo’n groot aantal klanten is het niet meer dan logisch dat 11teamsports de beste online winkelervaring wilde, zodat ze aan de top bleven staan. Daarvoor moest 11teamsports wel eerst een paar problemen met de zoekprestaties oplossen.

Rode kaarten voor problemen met zoeken

Er moesten een paar problemen met de zoekfunctie opgelost worden, zodat 11teamsports haar doelen kon halen. De problemen hadden te maken met taalverwerking. De websites van 11teamsports hebben versies met talen uit heel Europa, die bekend staan om hun grammaticale nuances. Daarom was het zo belangrijk dat de zoekopdracht al deze talen kon verwerken en de juiste resultaten kon leveren voor hun klanten.

Andere problemen die moesten worden opgelost, hadden te maken met typefoutcorrectie, synoniemen, zoekintentie, autocomplete-functionaliteit en prijsbeheer. Luigi’s Box onderscheidt zich van de concurrentie dankzij geavanceerde CEE-taalverwerking. Onze experts onderhouden die voor elke taal in het gebied, zodat onze Zoekfunctie altijd goed kan werken. We bieden onze klanten ook een praktische aanpak, waardoor we onze producten flexibel kunnen aanpassen aan hun specifieke behoeften.

Probleem #1: niet-functionerende synoniemen

De zoekfunctie van 11teamsports had al een synoniemfunctionaliteit, maar deze liet geen goede resultaten zien. Luigi’s Box heeft geautomatiseerde synoniemsuggesties en synoniembeheerfuncties die feilloos werken in meerdere talen.

De synoniemsuggesties in Search geven gebruikers relevante synoniemen op basis van eerdere zoekopdrachten. 11teamsports kan identificeren welke synoniemen moeten worden opgenomen om relevante resultaten te tonen. Met de functie synoniembeheer kunnen ze eenvoudig alle synoniemen beheren voor flexibiliteit en een goede zoekervaring.

Probleem #2: geen typefoutcorrectie en typefouttolerantie

Typefouten werken vaak als een rode kaart voor relevante zoekresultaten. Dit was ook het geval bij 11teamsports. Een simpele typefout kan de ervaring volledig verpesten en klanten zien geen zoekresultaten. Gelukkig kan dit opgelost worden. Luigi’s Box Typefoutcorrectie en Typefouttolerantie zijn de keepers die voorkomen dat typefouten scoren.

Typefoutcorrectie en typefouttolerantie corrigeren automatisch de ingevoerde zoekterm naar de juiste zoekterm, op basis van de beste overeenkomst. Zo levert onze zoekfunctie relevante resultaten op, ook als klanten typefouten maken met hun toetsenbord.

Probleem #3: variatie in autocomplete voor verschillende zinnen

11teamsports wilde relevante producten laten zien van verschillende merken. Als een klant bijvoorbeeld zocht naar ‘voetbalschoenen’, toonde de zoekopdracht alleen voetbalschoenen van een bepaald merk.

We hebben dit probleem opgelost met onze Autocomplete-functie, die artikelen van verschillende merken toont. Klanten kunnen door meerdere opties browsen voordat ze op de zoekknop drukken.

Probleem #4: zoekintentie laten aansluiten op zoektermen

Luigi’s Box Search levert relevante zoekresultaten op, zelfs als er een maat, kleur of andere eigenschap in de zoekterm staat. Dit kan leiden tot conflicterende situaties, die we moesten oplossen. De zoekresultaten moesten relevante resultaten tonen, ongeacht de zoekintentie. Een goed voorbeeld van hoe we dit hebben opgelost, zijn de Nike Pegasus 36 hardloopschoenen.

Als een klant ‘pegasus 36’ in het zoekvak intypt, kan de klant op zoek zijn naar het Nike-model Pegasus 36, of naar een Nike Pegasus-model in schoenmaat 36. We hebben dit opgelost met maatwerk. Het zoekresultaat op de website van 11teamsports toont de best overeenkomende artikelen (Nike Pegasus 36) en de Nike Pegasus-modellen die verkrijgbaar zijn in schoenmaat 36. We lieten de zoekintentie en de zoektermen op elkaar aansluiten voor relevante zoekresultaten.

Probleem #5: opties voor prijsbeheer

11teamsports zocht naar een efficiënte manier om prijzen in zoekresultaten weer te geven. De prijzen moesten echter dynamisch zijn. Luigi’s Box loste dit op en bood 11teamsports de mogelijkheid om zowel reguliere als afgeprijsde prijzen weer te geven in de autocomplete. De prijzen veranderen ook als de klant is in- of uitgelogd. Bovendien worden er andere prijzen weergegeven voor clubleden.

De bal naar Luigi’s Box spelen leverde tastbare resultaten op

11teamsports koos Luigi’s Box uit drie verschillende oplossingen. Het werd eerst gelanceerd op een van de websites van het bedrijf, Top4Running. Na goede eerste resultaten werd Luigi’s Box ook gelanceerd op de sites Top4Sport en Top4Fitness. Aanhoudende positieve resultaten waren voor het bedrijf de reden om Luigi’s Box op een later tijdstip te lanceren op de 11teamsports-website.

Resultaten na de eerste lancering op de Slowaakse Top4Running-website